Отзывы в Сети: зачем это нужно?

У каждого есть предпочтения. Например, из всех магазинов по соседству вы выбираете один, где лучше покупать молоко, еще один — где вкусная колбаса, а хлеб покупаете только в ларьке у хлебокомбината. Вы ходите к одному и тому же стоматологу последние 15 лет. Вы покупаете своему малышу подгузники определенной марки. Вы доверяете одному-единственному автосалону…

У вас также есть черный список: фирма, производящая некачественную мебель, парикмахер, не знающий, какая прическа у него получится, издательство, выпускающее книги с опечатками в названии. Наверняка об этих недобросовестных, с вашей точки зрения, производителях вы рассказали своим друзьям, а также убедили их никогда не обращаться в эти фирмы. Да что там говорить — вы могли бы о своем опыте покупателя написать книгу!

А пробовали ли вы рассказать об этих случаях в Сети? Оставить отзывы о компании или о ее продукте, чтобы оповестить как можно больше потенциальных клиентов? Ведь многим будет полезен ваш опыт. Зачем оставлять отзывы в Сети?

Случаи, когда потребители остаются недовольны товаром или услугой и имеют на это основания, далеко не редкость. Чтобы в этом убедиться, можно посмотреть несколько выпусков программы «Среда обитания» или «Контрольная закупка». Конечно, если происходит вопиющее нарушение закона, нужно обращаться в правоохранительные органы. Но есть и другие способы.

Хороший отзыв о компании — это реклама, плохой отзыв — репутационные потери. Западные маркетологи давно это поняли, а наши подтягиваются к своим европейским коллегам. Не все предприниматели готовы слушать о себе мнения потребителей, но их, честно говоря, не спрашивают, создавая ресурсы вроде «Яндекс. Маркет», «Товары mail. ru» и каталоги организаций. Руководители бизнеса на свой страх и риск добавляют свой адрес на карты Google или Яндекса, ведь там предусмотрена возможность оставлять отзывы. Кто обращает внимание на отзывы в Сети?

Вы читаете отзывы в Сети? А ваш супруг? Ваши друзья? Ваши коллеги? Правильно, ими интересуется любой человек, пользующийся интернетом. Даже если вы не доверяете опыту пользователей, а читаете экспертные оценки — это все равно отзывы. Люди привыкли покупать то, о чем слышали, и то, что им рекомендуют.

Учитывают ли отзывы руководители бизнеса? Безусловно. Мониторинг отзывов в Сети стал прибыльным бизнесом и подспорьем для рекламных агентств. По запросу «мониторинг упоминаний в Интернете» Яндекс выдает миллион запросов. Этой услугой пользуются даже государственные структуры — на сайте РОСНАНО можно найти отчет «РОСНАНО в блогах и форумах» (анализ упоминаний корпорации в Сети). Предприниматели стимулируют своих клиентов оставлять отзывы, отбирают из них положительные и публикуют. Менее добросовестные руководители поручают своим сотрудникам сочинять восторженные отклики.

Многие компании стараются избавиться от неприятных отзывов. Для этого они обращаются к модератору или администратору сайта, где размещен злополучный отзыв, с жалобой, а те, в зависимости от собственной лояльности и содержания текста, отзыв стирают или оставляют. В интернет-каталоге GMStar администрация, удаляя отзыв, оставляет вместо него надпись «Отзыв удален по требованию компании». Если вы решили оставить негативный отзыв и желаете, чтобы его не удалили, то следует написать его по определенным правилам. Как лучше разместить свой отзыв?

Для этого наберите в поисковике название компаний или продукта и перейдите по нескольким ссылкам. Среди них с большой вероятностью будут каталоги, где можно выразить свои восторги или оставить свое «фи». Вы можете найти обсуждения компании в блогах, социальных сетях или форумах и поучаствовать в них. Кроме того, можно использовать свой блог или свою страницу в социальных сетях для выражения своего мнения.

Среди ссылок на компанию могут быть и публикации в СМИ — не упускайте возможность оставить комментарий и там. Вряд ли они станут удалять отзывы по требованию компании — обычно у редакторов сайта СМИ зимой снега не допросишься. Главное, чтобы они сами не решили удалить ваш отзыв.

Итак, вы определились с площадками. Теперь пишем отзыв. Главные требования — держаться норм приличия и отодвинуть свои эмоции. Апеллируйте к разуму и предлагайте рациональные доводы. Например, если вы напишете: «Долго. Дорого. Невкусно» — о каком-то ресторане, это будет лучше, чем: «Мне там жутко не понравилось! Одни неудобства! Мы ушли голодные и недовольные!»

Объем отзыва может быть любой. Но лучше ограничиться двумя абзацами. Если у вас не умещается все, напишите несколько отзывов и разместите их на разных ресурсах.

Написав отзыв, прочитайте его еще разок и подумайте, есть ли к чему придраться? Содержит ли отзыв оскорбления, клевету, нельзя ли признать этот отзыв несодержательным? Если ответ на все эти вопросы «нет», то приступайте к публикации.

И последнее — не забывайте, что в Сети можно не только метать молнии, но и рассказать о положительном опыте.


15:50 24.03.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Вкусные рецепты: Кулич шоколадный русский, Персиковый торт, Голубцы с креветками

Вкусные рецепты: Кулич шоколадный русский, Персиковы...

Кулич шоколадный русскийв теплой воде распустить дрожжи, вмешать муку, дать опаре подняться, добавить растертые с сахаром добела сырые желтки, шоколад, ром, вино, сухари, рубленые цукаты, специи, соль...
Дежавю

Дежавю

Дежавю(фр. - уже виденное). Психологический эффект, заключающийся в восприятии какой-либо, новой ситуации, как уже случавшейся в прошлом. Это произошло со мной, во время свадебного путешествия по Югос...
Как строить частное прибыльное дело с Орифлейм

Как строить частное прибыльное дело с Орифлейм

Косметика Орифлейм - натуральная, шведская косметика, уже отлично зарекомендовавшая себя во всем мире и на сегодня Орифлейм является одной из крупнейших и самых успешных косметических компаний. Космет...
За что почитали лебедей? Древняя символика образа

За что почитали лебедей? Древняя символика образа

Почитание лебедей имеет очень древние корни. Их образ у наших далёких предков часто связывался с солнцем. Например, идея его движения представлялась в дневное время в виде упряжки коней, везущих свети...
DVD-Audio авторинг с помощью DigiOnAudio2 Pro. Часть I

DVD-Audio авторинг с помощью DigiOnAudio2 Pro. Часть...

Для DVD-Audio авторинга всегда использовал discWelderCHROME, и признаться он меня устраивал. Прекрасный инструмент, с помощью которого можно сварить, почти всегда, то, что хочешь. До discWelder-а рабо...
Кто называл себя бытописателем еврейского народа? Шолом-Алейхем

Кто называл себя бытописателем еврейского народа? Шо...

Мое первое знакомство с творчеством еврейского писателя Шолом-Алейхема произошло еще в студенческие годы с просмотра спектакля «Тевье-молочник». До сих пор не могу понять, что заставляло з...
Может заинтересовать

Вы - герой любой выставки

Мобильные стенды способны непосредственно воздействовать на потенциального покупателя в местах его н...

Какие раки живут в Европе?

Однажды в моем аквариуме поселился рак. Совершенно незаметное днем членистоногое, существо начинало ...

За чистоту надо бороться

Если не принимать никаких мер по наведению порядка и поддержанию чистоты, то вряд ли кому удастся по...

Какие нотки можно услышать в каменной симфонии одн

Вообще-то из Петрозаводска в Питер удобнее всего добираться по трассе М18 «Кола» (С. -Пе...

Вкусные рецепты: Пельмени с лососем, Салат "С

Пельмени с лососемВ блендер насыпать муку , добавить соль, яйцо, масло, шпинат (хорошо отжать) и вод...

Когда тренинг продаж ценен?

Сейчас на рынке существует достаточное количество предложений по предоставлению и проведению тренинг...

Отзывы в Сети: зачем это нужно?

У каждого есть предпочтения. Например, из всех магазинов по соседству вы выбираете один, где лучше п...

Как поймать синюю птицу удачи?

Как часто каждый из нас рассуждал о том, что в жизни много несправедливости. Казалось бы, еще ч...

Приобретение диплома о высшем образовании

Инновационная общественно-финансовая обстановка указывает, что любой наниматель хочет видеть в собст...

Всё ли вы знаете о драгоценных камнях, или Советы

Чем хороша сегодняшняя мода на ювелирные украшения — актуально абсолютно всё. По большей ...



Развивая портал:

Наш сайт является ресурсом, который включает в себя полный перечень информативных и интересных статей. Каждый гость отыщет для себя что-нибудь полезное. Современный дизайн позволяет вам моментально находить нужную информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех гаджетах. Теперь отыскать требуемую информацию стало совершенно легко.

Мы собрали для вас познавательные и занимательные статьи. У нас портале вы отыщите ответы на интересующие вас вопросы. Элементарная система поиска дает возможность вам моментально отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых электронных устройствах. Отныне, поиск нужной информации будет занимать у вас секунды.