Нужно ли учить сотрудников искусству взаимодействия с руководителем?

На данный момент на рынке тренинговых услуг достаточно много программ, которые учат искусству управления сотрудниками. И тем самым «негласно» признается, что эффективное управление людьми требует определенных знаний и умений. Но результат любой коммуникации между людьми (в том числе и между руководителем и подчиненным) зависит от обеих сторон. А, следовательно, и от подчиненного так же. А значит, сотрудников также нужно обучать эффективно взаимодействовать с руководителем. Неумение и незнание подчиненных, как это делать, приводит к накоплению обид, невысказанных претензий, ощущению низкой ценности себя в организации как сотрудника, растет непонимание между ним и руководителем. Все это приводит к тому, что фокус внимания основных участников взаимодействия переходит с уровня «существо дело» (интересы компании, решение текущих задач) на уровень «личность-личность» (выяснение отношений, доказательство собственной правоты и не правоты второй стороны, обиды и т.д.). Сотрудники начинают игнорировать задачи поставленные руководством, с неохотой относиться к выполнению своих обязанностей. Требования и просьбы руководства воспринимают как «придирки» и «начальственную дурь». Как результат: интересы компании и решение текущих задач страдают.

На тренинге «Как продвигать свои интересы в компании» я обучаю тому, как аргументировано и эффективно доносить, до руководителя свою точку зрения, как корректно и конструктивно выражать свое несогласие с его позицией, как начать сотрудничать с руководителем, а не бороться с ним. Это позволяет сторонам – сотруднику и руководителю наладить действительно эффективные рабочие коммуникации, а, значит, перейти от внутренних «разборок» к решению производственных задач во благо компании.

Основываясь на опыте проведенных тренингов можно выделить три наиболее существенных ошибки, которые совершают подчиненные при взаимодействии с руководителем.

1.Уверенность в том, что очевидное подчиненному должно быть также очевидно руководителю.
Предлагая, какие-либо идеи руководителю, сотрудники часто говорят так, как будто общаются сами с собой. Но все люди разные. И руководитель зачастую просто не может понять всю «гениальность» идеи подчиненного по двум причинам: разница в видении ситуации и не понимание языка описания.
В первом случае подчиненный пытается убедить руководителя в необходимости выплаты премии отделу за хорошую работу, считая, что это само собой разумеется. Но для руководителя не очевидна необходимость такого шага. Более того, такой шаг воспринимается им как очередная затрата и попытка поживится за счет компании. Чтобы убедить руководителя, нужно мыслить как руководитель, посмотреть на ситуацию с его позиции. Какова ценность той работы, которую отдел сделал, важность выплаты премии и как эта премия скажется на работе отдела. А также, к каким последствиям может привести невыплата этой премии. Тогда данный шаг воспринимается руководителем как организационное решение, а не «хождение на поводу» «наглого» подчиненного
Если говорить о языке описания, то особенно явно такая ошибка характерна для специалистов в такой профессиональной области, о которой руководитель зачастую имеет достаточно поверхностное представление (например: работа главного бухгалтера, программиста). Очень часто такие сотрудники пытаются общаться с руководителями, как с людьми, которые знают то же, что и они и на таком же уровне. И убеждают (точнее не убеждают, а просто говорят), что необходимо делать именно такую рекламную компанию или внедрять специальную систему отчетности, предполагая, что преимущество этих нововведений также понятно руководителю, как и им. Но это, конечно же, не так. В результате руководитель отказывает. А подчиненный затаивает обиду на руководителя «безграмотного и бестолкового дурака». А все что нужно, чтобы такой ситуации не произошло, это признать, что руководитель не обязан быть специалистом во всем и более детально разъяснить ему, простым обывательским языком, в чем преимущество для компании именно такого решения.

2.Подчиненные панически боятся контроля со стороны руководителя, «закрываются» от него.
Очень часто подчиненные настолько боятся лишний раз встречаться с руководителем, что предпочитают не доводить до него никакой информации о том, что происходит на их участке работы. Естественно в какой-то момент у руководителя возникает ощущение существования в его подчинении автономного звена, совершенно не подконтрольного ему. Он начинает паниковать, стремиться ужесточить контроль, вводит всевозможные формы отчетности. Подчиненные воспринимают это как «диктат» еще больше закрываются. Бунтуют против всех нововведений. Напряженность руководителя еще больше растет. Он все меньше доверяет сотрудникам. Они это чувствуют. Пропадает желание работать. И т.д.
Что нужно, чтобы такой ситуации не было? Признать право руководителя контролировать свою работу. И зачастую имеет смысл самостоятельно оповещать руководителя о происходящих делах на своем участке.

3.Убежденность сотрудников в том, что руководитель должен все понимать и видеть сам, т.е. «читать мысли»
Многие подчиненные уверены, что руководитель должен «сам понимать», что настало время увеличить им заработную плану, дать им новые задачи, разрешить конфликтную ситуацию в коллективе. Не дождавшись, каких-либо шагов со стороны руководителя, они обижаются и теряют мотивацию, начинают хуже работать и в результате уходят из компании. Чтобы этого не происходило, все что нужно подчиненному, - это понять, что руководитель не обязан «читать их мысли»! У него и так достаточно много своих задач. А также научиться аргументировано, безэмоционально доносить до руководителя свое видение ситуации и искать возможные варианты решения.

Это три наиболее существенных ошибки, которые совершают подчиненные при взаимодействии с руководителем. Естественно, менее существенных гораздо больше. И если возвращаться к тому, нужно ли обучать подчиненных искусству взаимодействия с руководителем, то отмечу следующее. Наверное, исторически сложилось в русском менталитете, что руководитель (барин, царь) – это «отец». «Отец», который, и погладит, и пожурит, и воспитает где нужно и от врагов защитит. Но такой взгляд на руководителя предполагает снятие с подчиненного ответственности за происходящую ситуацию или по другому инфантильную позицию по отношению к работе и взаимодействию с руководителем. В настоящее время компании нуждаются в новых подчиненных. Не слепо выполняющих приказы, а вносящие максимум в развитие компании. Это важно компании, это нужно конкретно руководителям, и это ценно для самих сотрудников, стремящихся к успешной работе в любой организации. Но только внутреннего потенциала и желания привносить эту лепту в компанию не достаточно. Важно уметь выстраивать отношения в компании и доносить свои идеи руководству. А это как я уже говорила, требует формирования специальных навыков.
Материал впервые был опубликован на портале Trainings.ru.

Автор статьи: неизвестный | Дата публикации: 00:30 25.03.2017 Auto-velt.Ru




Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Как эффективно сбросить жир на животе

Как эффективно сбросить жир на животе

Когда человек говорит, что хочет сбросить жир, зачастую это означает, что он хочет сбросить жир на животе. Потому что именно живот выдает лишние килограммы. Ах эти вожделенные кубики пресса! Большой ж...
Sturmgewehr Stg.44. Как появилась на свет первая штурмовая винтовка?

Sturmgewehr Stg.44. Как появилась на свет первая шту...

Говорят, именно это оружие и есть настоящий немецкий «Шмайсер», а совсем не тот немецкий пистолет-пулемёт МП 40, который нам показывают в фильмах о Великой Отечественной войне. Говор...
Я не очкарик, я Гарри Поттер

Я не очкарик, я Гарри Поттер

Если ребенка дразнят очкариком. Зрение можно восстановить или улучшить и без очков. Гимнастика для глаз. Если ваш ребенок вынужден носить очки, но боится, что в школе или садике с него будут смеяться...
Преимущества полиэтиленовых и полипропиленовых труб

Преимущества полиэтиленовых и полипропиленовых труб

В Западной Европе использование полимерных труб в новом строительстве и при капитальном ремонте уже переходит 60% рубеж от общего объема использования труб. В России, в 1996 году постановлением № 18-4...
Вкусные рецепты: Курятина по-карибски, Хлебушек, Торт «Клюквенно-яблочное настроение"

Вкусные рецепты: Курятина по-карибски, Хлебушек, Тор...

Курятина по-карибскиПриправы, специи и маринование - это сущность Карибской кухни. За несколько часов до приготовления Карибского блюда, все мясо обязательно приправляется травами и специями или марин...
Сохранение семьи на грани развода

Сохранение семьи на грани развода

В каждой новой семье со временем появляется новая составляющая отношений – быт. Супруги проводят практически весь день на работе, приходят уставшими. Временами начинает проявляться взаимная раздражите...
Самое интересное

Как постельное белье влияет на секс?

Стандартное (и самое удобное) место для любовных утех — ваша постель. Поэтому не последне...

Новинки кино. Что смотреть в выходные 11-12 феврал

В эти выходные история легендарных «Звездных войн» Джорджа Лукаса продолжится. Правда, н...

Винная болезнь

В начале девяностых годов XVII века немецкий город Ульм и его окрестности были поражены необычной эп...

Как стать гармонично развитой личностью?

Наверняка хотя бы один из нас интересовался у человека, который просиживает сутками у телевизор...

Подлатаем сердце но новому!

На протяжении долгого времени принято было считать что после нашего взросления клетки сердца переста...

Стабилизатор грунта LBS облегчает жизнь строителя

Принцип работы модификатора грунта LBS заключается в необратимом изменении физико-механических свойс...

Где дешевле купить телефон?

Для начала нужно понять какой телефон вы хотите, поэтому сразу разделим телефоны на 4 категории:1. Ф...

Аутсорсинг ВЭД как мера снижения издержек во время

В состоянии неопределенности перспектив развития бизнеса собственнику нередко приходится идти на сни...

А вы кайфуете от зеленого китайского чая?

Решил как-то и я однажды приобщиться к миру элитного китайского чая. Друзья уши все прожужжали. А за...

Новые профессии. Куда пойти учиться в будущем?

Космический пилот Работа: Пилотирование космическими челноками. Вакансия открыта с 2020 ...



Новости развития информационнного портала:

Наш сайт является ресурсом, который включает в себя полный перечень информативных и интересных статей. Каждый гость отыщет для себя что-нибудь полезное. Современный дизайн позволяет вам моментально находить нужную информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех гаджетах. Теперь отыскать требуемую информацию стало совершенно легко.

Мы собрали для вас познавательные и занимательные статьи. У нас портале вы отыщите ответы на интересующие вас вопросы. Элементарная система поиска дает возможность вам моментально отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых электронных устройствах. Отныне, поиск нужной информации будет занимать у вас секунды.