Нужно ли учить сотрудников искусству взаимодействия с руководителем?

На данный момент на рынке тренинговых услуг достаточно много программ, которые учат искусству управления сотрудниками. И тем самым «негласно» признается, что эффективное управление людьми требует определенных знаний и умений. Но результат любой коммуникации между людьми (в том числе и между руководителем и подчиненным) зависит от обеих сторон. А, следовательно, и от подчиненного так же. А значит, сотрудников также нужно обучать эффективно взаимодействовать с руководителем. Неумение и незнание подчиненных, как это делать, приводит к накоплению обид, невысказанных претензий, ощущению низкой ценности себя в организации как сотрудника, растет непонимание между ним и руководителем. Все это приводит к тому, что фокус внимания основных участников взаимодействия переходит с уровня «существо дело» (интересы компании, решение текущих задач) на уровень «личность-личность» (выяснение отношений, доказательство собственной правоты и не правоты второй стороны, обиды и т.д.). Сотрудники начинают игнорировать задачи поставленные руководством, с неохотой относиться к выполнению своих обязанностей. Требования и просьбы руководства воспринимают как «придирки» и «начальственную дурь». Как результат: интересы компании и решение текущих задач страдают.

На тренинге «Как продвигать свои интересы в компании» я обучаю тому, как аргументировано и эффективно доносить, до руководителя свою точку зрения, как корректно и конструктивно выражать свое несогласие с его позицией, как начать сотрудничать с руководителем, а не бороться с ним. Это позволяет сторонам – сотруднику и руководителю наладить действительно эффективные рабочие коммуникации, а, значит, перейти от внутренних «разборок» к решению производственных задач во благо компании.

Основываясь на опыте проведенных тренингов можно выделить три наиболее существенных ошибки, которые совершают подчиненные при взаимодействии с руководителем.

1.Уверенность в том, что очевидное подчиненному должно быть также очевидно руководителю.
Предлагая, какие-либо идеи руководителю, сотрудники часто говорят так, как будто общаются сами с собой. Но все люди разные. И руководитель зачастую просто не может понять всю «гениальность» идеи подчиненного по двум причинам: разница в видении ситуации и не понимание языка описания.
В первом случае подчиненный пытается убедить руководителя в необходимости выплаты премии отделу за хорошую работу, считая, что это само собой разумеется. Но для руководителя не очевидна необходимость такого шага. Более того, такой шаг воспринимается им как очередная затрата и попытка поживится за счет компании. Чтобы убедить руководителя, нужно мыслить как руководитель, посмотреть на ситуацию с его позиции. Какова ценность той работы, которую отдел сделал, важность выплаты премии и как эта премия скажется на работе отдела. А также, к каким последствиям может привести невыплата этой премии. Тогда данный шаг воспринимается руководителем как организационное решение, а не «хождение на поводу» «наглого» подчиненного
Если говорить о языке описания, то особенно явно такая ошибка характерна для специалистов в такой профессиональной области, о которой руководитель зачастую имеет достаточно поверхностное представление (например: работа главного бухгалтера, программиста). Очень часто такие сотрудники пытаются общаться с руководителями, как с людьми, которые знают то же, что и они и на таком же уровне. И убеждают (точнее не убеждают, а просто говорят), что необходимо делать именно такую рекламную компанию или внедрять специальную систему отчетности, предполагая, что преимущество этих нововведений также понятно руководителю, как и им. Но это, конечно же, не так. В результате руководитель отказывает. А подчиненный затаивает обиду на руководителя «безграмотного и бестолкового дурака». А все что нужно, чтобы такой ситуации не произошло, это признать, что руководитель не обязан быть специалистом во всем и более детально разъяснить ему, простым обывательским языком, в чем преимущество для компании именно такого решения.

2.Подчиненные панически боятся контроля со стороны руководителя, «закрываются» от него.
Очень часто подчиненные настолько боятся лишний раз встречаться с руководителем, что предпочитают не доводить до него никакой информации о том, что происходит на их участке работы. Естественно в какой-то момент у руководителя возникает ощущение существования в его подчинении автономного звена, совершенно не подконтрольного ему. Он начинает паниковать, стремиться ужесточить контроль, вводит всевозможные формы отчетности. Подчиненные воспринимают это как «диктат» еще больше закрываются. Бунтуют против всех нововведений. Напряженность руководителя еще больше растет. Он все меньше доверяет сотрудникам. Они это чувствуют. Пропадает желание работать. И т.д.
Что нужно, чтобы такой ситуации не было? Признать право руководителя контролировать свою работу. И зачастую имеет смысл самостоятельно оповещать руководителя о происходящих делах на своем участке.

3.Убежденность сотрудников в том, что руководитель должен все понимать и видеть сам, т.е. «читать мысли»
Многие подчиненные уверены, что руководитель должен «сам понимать», что настало время увеличить им заработную плану, дать им новые задачи, разрешить конфликтную ситуацию в коллективе. Не дождавшись, каких-либо шагов со стороны руководителя, они обижаются и теряют мотивацию, начинают хуже работать и в результате уходят из компании. Чтобы этого не происходило, все что нужно подчиненному, - это понять, что руководитель не обязан «читать их мысли»! У него и так достаточно много своих задач. А также научиться аргументировано, безэмоционально доносить до руководителя свое видение ситуации и искать возможные варианты решения.

Это три наиболее существенных ошибки, которые совершают подчиненные при взаимодействии с руководителем. Естественно, менее существенных гораздо больше. И если возвращаться к тому, нужно ли обучать подчиненных искусству взаимодействия с руководителем, то отмечу следующее. Наверное, исторически сложилось в русском менталитете, что руководитель (барин, царь) – это «отец». «Отец», который, и погладит, и пожурит, и воспитает где нужно и от врагов защитит. Но такой взгляд на руководителя предполагает снятие с подчиненного ответственности за происходящую ситуацию или по другому инфантильную позицию по отношению к работе и взаимодействию с руководителем. В настоящее время компании нуждаются в новых подчиненных. Не слепо выполняющих приказы, а вносящие максимум в развитие компании. Это важно компании, это нужно конкретно руководителям, и это ценно для самих сотрудников, стремящихся к успешной работе в любой организации. Но только внутреннего потенциала и желания привносить эту лепту в компанию не достаточно. Важно уметь выстраивать отношения в компании и доносить свои идеи руководству. А это как я уже говорила, требует формирования специальных навыков.
Материал впервые был опубликован на портале auto-velt.ru
00:30 25.03.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Как можно спрятаться от собственной жизни?

Как можно спрятаться от собственной жизни?

Спрятаться иногда хочется. Вопрос «От чего?» у многих даже и не стоит. От такой жизни. Укрыться бы так, чтобы никто тебя не нашел. Да вот беда — от себя не убежишь, не уеде...
Куры на даче: трудно ли их завести и содержать?

Куры на даче: трудно ли их завести и содержать?

На даче можно завести кур, и без особых затрат средств и времени получать свежие яйца и мясо. Для этого не надо строить специальных помещений и бегать в поисках дефицитных кормов. В птицеводстве разл...
Спутниковый Интернет и Спутниковое Телевидение В Москве и Подмосковье!

Спутниковый Интернет и Спутниковое Телевидение В Мос...

В Вашем доме отсутствует возможность подключения высокоскоростного доступа в Интернет, Вы вынуждены ждать в течение нескольких минут, пока загрузится очередная страница сайта? Воспользуйтесь услугами ...
Вкусные рецепты: Баклажанчики ароматные, Курочка с помидорками в "Chianti", салат"похрустим"

Вкусные рецепты: Баклажанчики ароматные, Курочка с п...

Баклажанчики ароматныеБаклажанчики разрезать вдоль на полоски, посолить и дать чуть чуть полежаь. Обжарить на растительном масле. Выложить на салфетку и дать стечи маслу. В это время в блендере размал...
Секреты Снегурочки, или Как грамотно ухаживать за кожей лица зимой?

Секреты Снегурочки, или Как грамотно ухаживать за ко...

«Морозец, морозец, Не щипай-ка щечки…» Не зря именно эти строчки из незатейливой детской песенки приходят на ум в ненастную стужу. Ведь так хочется уберечь и защитить свою драгоценн...
Азы женской дипломатии

Азы женской дипломатии

Вы недавно вышли замуж или просто стали жить вместе. Как вести себя, чтобы на семейном небосклоне никогда не было грозовых туч, советует доктор психологических наук, директор московского Института п...
Познавательное

Куда исчезла интеллектуальная элита из высших учеб

Если вспомнить «старые добрые советские времена», то без преувеличения можно сказать, чт...

Что в имени твоём, в нём сколько букв и... цифр?

Имя человека часто связывают с его судьбой. Неслучайно нас интересует, что означает наше имя, откуда...

Датские замки и принцы датские, или Где не было и

В Дании был свой знаменитый король — Кристиан Четвертый (12 апреля 1577 года &m...

Может ли черепаха заменить кошку? Быль для детей и

Шуня, настоящая степная черепашка с четырьмя когтями на лапках, была куплена Юлей в качестве домашне...

Фантастика «Бегущий по лезвию». До чего дошел прог

История мировой кинофантастики построена на противостоянии человека и машин. Люди неустанно борются ...

Ну, что тебе сказать про... СэШэА?

Я пожизненно (школа — институт — армия (флот) — производство) был м...

Как самому постелить линолеум, не имея практическо

Линолеум  является красивым и практичным напольным  покрытием. К тому же линолеум можно до...

Можно ли заработать в декрете? История о том, как

Рано или поздно почти каждой мамочке приходит в голову мысль подзаработать в декрете и последующем о...

Образ эльфа из преданий и легенд

Эльфы живут в лесах и ведут ночной образ жизни, основное их занятие - это игры и танцы. Эльфы очень ...

Вкусные рецепты: Крем из тунца и канапе с ним, кон

Крем из тунца и канапе с нимС тунца слить жидкость. Шалот почистить и порезать кубиком. Тунец с луко...



О портале:

Наш сайт является ресурсом, который включает в себя полный перечень информативных и интересных статей. Каждый гость отыщет для себя что-нибудь полезное. Современный дизайн позволяет вам моментально находить нужную информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех гаджетах. Теперь отыскать требуемую информацию стало совершенно легко.

Мы собрали для вас познавательные и занимательные статьи. У нас портале вы отыщите ответы на интересующие вас вопросы. Элементарная система поиска дает возможность вам моментально отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых электронных устройствах. Отныне, поиск нужной информации будет занимать у вас секунды.