Отзывы в Сети: зачем это нужно?

У каждого есть предпочтения. Например, из всех магазинов по соседству вы выбираете один, где лучше покупать молоко, еще один — где вкусная колбаса, а хлеб покупаете только в ларьке у хлебокомбината. Вы ходите к одному и тому же стоматологу последние 15 лет. Вы покупаете своему малышу подгузники определенной марки. Вы доверяете одному-единственному автосалону…

У вас также есть черный список: фирма, производящая некачественную мебель, парикмахер, не знающий, какая прическа у него получится, издательство, выпускающее книги с опечатками в названии. Наверняка об этих недобросовестных, с вашей точки зрения, производителях вы рассказали своим друзьям, а также убедили их никогда не обращаться в эти фирмы. Да что там говорить — вы могли бы о своем опыте покупателя написать книгу!

А пробовали ли вы рассказать об этих случаях в Сети? Оставить отзывы о компании или о ее продукте, чтобы оповестить как можно больше потенциальных клиентов? Ведь многим будет полезен ваш опыт. Зачем оставлять отзывы в Сети?

Случаи, когда потребители остаются недовольны товаром или услугой и имеют на это основания, далеко не редкость. Чтобы в этом убедиться, можно посмотреть несколько выпусков программы «Среда обитания» или «Контрольная закупка». Конечно, если происходит вопиющее нарушение закона, нужно обращаться в правоохранительные органы. Но есть и другие способы.

Хороший отзыв о компании — это реклама, плохой отзыв — репутационные потери. Западные маркетологи давно это поняли, а наши подтягиваются к своим европейским коллегам. Не все предприниматели готовы слушать о себе мнения потребителей, но их, честно говоря, не спрашивают, создавая ресурсы вроде «Яндекс. Маркет», «Товары mail. ru» и каталоги организаций. Руководители бизнеса на свой страх и риск добавляют свой адрес на карты Google или Яндекса, ведь там предусмотрена возможность оставлять отзывы. Кто обращает внимание на отзывы в Сети?

Вы читаете отзывы в Сети? А ваш супруг? Ваши друзья? Ваши коллеги? Правильно, ими интересуется любой человек, пользующийся интернетом. Даже если вы не доверяете опыту пользователей, а читаете экспертные оценки — это все равно отзывы. Люди привыкли покупать то, о чем слышали, и то, что им рекомендуют.

Учитывают ли отзывы руководители бизнеса? Безусловно. Мониторинг отзывов в Сети стал прибыльным бизнесом и подспорьем для рекламных агентств. По запросу «мониторинг упоминаний в Интернете» Яндекс выдает миллион запросов. Этой услугой пользуются даже государственные структуры — на сайте РОСНАНО можно найти отчет «РОСНАНО в блогах и форумах» (анализ упоминаний корпорации в Сети). Предприниматели стимулируют своих клиентов оставлять отзывы, отбирают из них положительные и публикуют. Менее добросовестные руководители поручают своим сотрудникам сочинять восторженные отклики.

Многие компании стараются избавиться от неприятных отзывов. Для этого они обращаются к модератору или администратору сайта, где размещен злополучный отзыв, с жалобой, а те, в зависимости от собственной лояльности и содержания текста, отзыв стирают или оставляют. В интернет-каталоге GMStar администрация, удаляя отзыв, оставляет вместо него надпись «Отзыв удален по требованию компании». Если вы решили оставить негативный отзыв и желаете, чтобы его не удалили, то следует написать его по определенным правилам. Как лучше разместить свой отзыв?

Для этого наберите в поисковике название компаний или продукта и перейдите по нескольким ссылкам. Среди них с большой вероятностью будут каталоги, где можно выразить свои восторги или оставить свое «фи». Вы можете найти обсуждения компании в блогах, социальных сетях или форумах и поучаствовать в них. Кроме того, можно использовать свой блог или свою страницу в социальных сетях для выражения своего мнения.

Среди ссылок на компанию могут быть и публикации в СМИ — не упускайте возможность оставить комментарий и там. Вряд ли они станут удалять отзывы по требованию компании — обычно у редакторов сайта СМИ зимой снега не допросишься. Главное, чтобы они сами не решили удалить ваш отзыв.

Итак, вы определились с площадками. Теперь пишем отзыв. Главные требования — держаться норм приличия и отодвинуть свои эмоции. Апеллируйте к разуму и предлагайте рациональные доводы. Например, если вы напишете: «Долго. Дорого. Невкусно» — о каком-то ресторане, это будет лучше, чем: «Мне там жутко не понравилось! Одни неудобства! Мы ушли голодные и недовольные!»

Объем отзыва может быть любой. Но лучше ограничиться двумя абзацами. Если у вас не умещается все, напишите несколько отзывов и разместите их на разных ресурсах.

Написав отзыв, прочитайте его еще разок и подумайте, есть ли к чему придраться? Содержит ли отзыв оскорбления, клевету, нельзя ли признать этот отзыв несодержательным? Если ответ на все эти вопросы «нет», то приступайте к публикации.

И последнее — не забывайте, что в Сети можно не только метать молнии, но и рассказать о положительном опыте.

Автор статьи: неизвестный | Дата публикации: 15:50 24.03.2017 Auto-velt.Ru




Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Приобретение диплома о высшем образовании

Приобретение диплома о высшем образовании


Инновационная общественно-финансовая обстановка указывает, что любой наниматель хочет видеть в собственной компании опытнейшего работника с высшим образованием. «Что же в данном плохого?», - может быт...


Как стать экспортером в России: ценные рекомендации от специалистов

Как стать экспортером в России: ценные рекоме...


Один из прекрасных способов заметно расширить сбыт фирмы и увеличить доходность – стать экспортером и продавать свои товары за рубежом. Что для этого понадобится? Вначале поразмышляйте, следу...


Вкусные рецепты: Пирог с картофелем, Бульон с клецками., "Трубочки" с масляным кремом

Вкусные рецепты: Пирог с картофелем, Бульон с...


Пирог с картофелем1. Картофель почистить и натереть на крупной терке. Лук, чеснок и петрушку мелко порубить. Мелко натереть сыр и сложить все в миску. 2. Добавить молоко, сметану, яйца, соль, перец, и...


Новогоднее эссе

Новогоднее эссе


«Ох, милый Ваня, я гуляю по Парижу И чой-то слышу, и чой-то вижу» У нас есть небольшая компания, четыре пары, восемь человек. Правда, до середины прошлого года было три пары, но я на свою голову приве...


Что говорит о человеке стиль его одежды?

Что говорит о человеке стиль его одежды?


Народная мудрость гласит, что человека встречают по одёжке. И это действительно так. Манера одеваться является визитной карточкой. По ней можно узнать о конкретном человеке довольно много: каковы его ...


Флинг

Флинг


Флинг - это не любовь и не сексуальное влечение. Это скорее всего приключение: романтическое, сексуальное и страстное, а также игра, легкость, авантюрность и нежность. Флинг - это всего лишь одна неза...


Самое интересное

Вкусные рецепты: Пирог с картофелем, Бульон с клец

Пирог с картофелем1. Картофель почистить и натереть на крупной терке. Лук, чеснок и петрушку мелко порубить. Мелко натереть сыр и сложить все в миску. 2. Добавить молоко, сметану, яйца, соль, перец, и...

Баня - средство повышения здоровья

Из покон веков население знало о полезности влияния тепловых процедур на организм. Одни из первых бань, как утверждают ученые, были обнаружены задолго до появления Римской империи. Например, на остров...

Как побороть страх?

Все мы прекрасно знаем, что такое страх, — потому что испытываем его неоднократно. Вряд ли многие из вас смогли бы ответить на вопрос «Что такое страх?» по-научному. Т...

Почему государство должно платить пенсии молодым?

В прогрессивной Франции идут массовые протесты против повышения пенсионного возраста. Молодежь, как обычно, поджигает автомобили и громит витрины. Профсоюзы блокируют нефтеперерабатывающие заводы. На ...

Стерилизация кошки. Как ухаживать за прооперирован

Если у вас непородистая кошка, смысла отказываться от стерилизации нет. Котят «без паспорта» не всегда удается пристроить в хорошие руки, а плодить армию бездомных животных, и так в России...

КП, или Поведение в семейном конфликте

Говорят, что милые бранятся, только тешатся. К сожалению, не всегда всё так просто и мило как в этой народной мудрости. Часто люди мучаются и страдают от сор и разногласий с самыми дорогими и любимыми...

Как просто добиться поддержания чистоты

Встреча с чем-то новым и необычным всегда заставляет привлечь наше внимание. Все новые вещи с интересом рассматриваются всеми без исключения. Всё новое вызывает живой интерес. Точно такие же чувс...

Как выбирать кабачки в зависимости от их зрелости?

Какие овощи являются завсегдатаями русских столов? Помидоры? Огурцы? Конечно, ведь они так легки в приготовлении. Чтобы «приготовить» эти вкуснейшие источники витаминов, нужно всего лишь д...

Сладкие сны или Ну когда же я высплюсь?

Профессор Томас Ротт из Исследовательского центра Здорового Сна США, выяснил, что сон на один час дольше повысил восприимчивость и внимательность испытуемых на 25 процентов! Поэтому пер...

Как пуговица стала «законодательницей моды»?

Дизайнер модельного бизнеса Татьяна Парфенова стала известна не только в родном Петербурге, но и в мире благодаря самой престижной для нее премии — «Золотой пуговице», которую о...

Развивая портал:

Наш сайт является ресурсом, который включает в себя полный перечень информативных и интересных статей. Каждый гость отыщет для себя что-нибудь полезное. Современный дизайн позволяет вам моментально находить нужную информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех гаджетах. Теперь отыскать требуемую информацию стало совершенно легко.

Мы собрали для вас познавательные и занимательные статьи. У нас портале вы отыщите ответы на интересующие вас вопросы. Элементарная система поиска дает возможность вам моментально отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых электронных устройствах. Отныне, поиск нужной информации будет занимать у вас секунды.